La automatización es el uso de aplicaciones y herramientas digitales para automatizar acciones y procesos de tu negocio con el objetivo de reducir tareas repetitivas y aumentar la eficiencia de cada acción.

En los negocios son muchas las tareas diarias e incluso pequeñas que son parte de los procesos, pero si te toma más de 30 minutos y no requiere de un acto de creatividad o decisivo, la debes automatizar.

Tareas como publicar contenido en redes sociales, responder mensajes, actualizar base de datos, enviar información predeterminada, hacer seguimiento a una compra o descarga son totalmente automatizables.

¿Qué necesitas para automatizar tu negocio?

Hay muchas herramientas para hacerlo, en lo personal trabajo mucho con Zapier que me permite conectar varias aplicaciones y hacer una tarea específica cuando pase "algo".

Ejemplos: si completan un formulario, los datos se cargando automáticamente a una hoja de cálculo de Google, que a su vez se sincroniza con mi plataforma de email marketing.

Si alguien hace una agenda en @calendly.co automáticamente se activa una secuencia de emails y además se cargan los datos del contacto en mi base de datos con la respectiva etiqueta de "sesión de consultoría".

Y así todo queda organizado y yo tengo tiempo para ir al lago con mi hija.

Herramientas para automatizar tu negocio: 

Estas son las que la utilizo diariamente, algunas son gratuitas.

• Active Campaign
• Calendly
• Mailchimp
• Hubspot
• Facebook Ads
• Zapier

Para crear una automatización solo debes conocer el viaje que hace tu cliente o que te gustaría que hiciera, esto se conoce como "customer journey", y es toda la ruta desde la atracción hacia la conversión o la venta, es decir, tienes que tener claro cómo llegas a él o cómo llega hacia tu negocio, ¿a través de campañas de pago? ¿Posicionamiento SEO? ¿Instagram? y una vez que llega a tu sitio web, o perfil ¿qué hace? Todo este proceso lo tienes que conocer.

Para entender mejor el viaje del cliente te recomiendo visites mi artículo "Embudo de ventas".

Luego debes revisar todas las tareas pequeñas como atención al cliente, seguimiento, contenido, etc. y analizar si realmente es necesario que tengas que hacerlo de forma manual, te puedo asegurar que más del 60% de las tareas que haces las puedes automatizar con alguna de estas herramientas. Aquí te comparto un flujo de automatización que utilizo.

Otra de las máximas que te recomiendo tengas presente es que la productividad no es hacer muchas cosas, sino eliminar todo lo que no debe hacerse.

Y si quieres conocer con más detalles que tareas automatizar y cómo hacerlo, te invito a mi próximo taller gratuito "Automatiza tu negocio" el próximo 26 de febrero, inscríbete aquí.